La boutique de
Sophie

Tél : 02.33.83.22.31

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Tous les liens ici vous conduiront vers le site des livraisons vers la France métropolitaine, si vous désirez une livraison en Europe hors Europe de l'Est choississez s'il vous plait cette adresse

Bonjour.
J'ai mis ici un récapitulatif des questions que vous me posez parfois sur l'utilisation du matériel que vous pouvez trouver dans la boutique ainsi que des produits ou d'autres questions.
Le bût de notre boutique est de vous fidéliser et / ou au moins vous rendre service.
Vous vous posez néanmoins des questions, posez les, je tenterai d'y répondre.

Q : Je désire quelque chose qui n'est pas dans la boutique, comment faire ?
R : Vous me faites un mail en m'expliquant votre besoin, on peut à peu près tout modifier ou panacher. Je vous donnerai le montant, mais les prix sont volontairement standardisés malgré les différences entre les cires habituellement.

Q :Quelle est la principale différence entre la cire ROSE et les autres cires ?
R : La cire ROSE est utilisée principalement sur les peaux et zones sensibles. Donc, maillot, aisselles, visage...

Q : J'utilise un chauffe recharge et la roulette de la recharge de cire ne tourne pas. Que faire ?
R : Laissez chauffer la recharge avec le capot de l'appareil en place. La chaleur va aller jusqu'à la roulette et décoincer la cire qui s'y trouve. Si vous avez un doute, passez auparavant vos recharges (sans l'appareil) au micro-ondes pour réchauffer l'ensemble, pas trop longtemps quand même. Essayez de faire tourner la roulette avec le doigt. Vous verrez la différence, pendant le transport la cire se colle à la roulette.

Q : J'ai un chauffe recharge. Dois je laisser le câble électrique branché pendant l'utilisation ?
R : L'esthéticienne ne l'utilise pas, car elle possède un coup de main de professionnelle. Dans votre cas, laissez le tant qu'il ne vous gêne pas. Néanmoins, l'appareil gardera la chaleur le temps de l'utilisation si vous le débranchez. Si vous pensez que la cire s'applique mal ou que la roulette ne tourne pas, c'est que la cire trop froide.

Q : Je suis "esthéticien", j'ai commandé un chauffe pot, et la cire ne chauffe pas vite, et elle est collante ?
R 1 : Dans l'absolu on pourrait faire chauffer un pot de cire très rapidement sur sa gazinière et se demander ensuite pourquoi la cire est détériorée. La cire est un assemblage de composants différents, huile, cire d'abeille, résine de pins... Si vous faites chauffer l'ensemble très rapidement vous allez atteindre un point de non retour et vos produits ne seront plus homogènes. Donc inutilisable.

R 2 : Réfléchir ! Si votre cire est collante, c'est qu'elle n'est pas assez chaude (quelque soit sa marque ). Vous devez donc la laisser chauffer jusqu'au moment où elle sera juste visqueuse entre fluide et trop "épaisse". C'est un coup de main et d'oeil qui viendra au fur et à mesure. Tourner la cire dans le pot à l'aide d'une spatule et regarder son écoulement au bout de la spatule. La cire jetable s'applique très finement, un film, même si vous utilisez un pot. La cire ne doit jamais déborder sur les coté de votre bande. la cire va s'incruster dans les mailles de la bande lisse et se refroidir.

Q : Je possède un appareil de marque Braun, Solac ou autre à 2 bacs qui utilise de la cire recyclable, votre cire est elle compatible ?
R : Oui, la cire que j'appelle "cire traditionnelle" est recyclable, perles, galets, barquettes. Elle est donc réutilisable après filtration. Vous pouvez la jeter également après utilisation, vous bénéficiez de prix de gros sur la boutique

Q : Votre cire Pelable BLONDE, est-elle utilisable dans un appareil Infinicire de Calor ?
R : Oui, c'est une cire élastique, les autres cires en perles traditionnelles, c'est NON. Oui le prix est est vraiment inférieur à celui des magasins habituels... Pourquoi ? Je vous laisse deviner ;-)

Q : J'ai utilisé votre cire et j'ai eu des plaques rouges qui ont maintenant disparu. Pourquoi ?
R 1 : Vous êtes peut être sensible au parfum qui se trouvent dans la cire. Nous allons mettre prochainement en boutique une cire sans parfum.

R 2 : Autre réponse plus probable : La cire traditionnelle arrache le bulbe ( la racine) du poil. Soit la cire que vous utilisiez auparavant n'enlevait pas le bulbe, donc cassait le poil au raz de la peau comme un rasage. Vous utilisiez une crème dépilatoire, même chose, cela brûle le poil au raz de la peau. Les plaques rouges sont le moyen de défense de votre corps. La prochaine fois, l'épilation se fera plus facilement, car le poil va perdre de sa force au fur et à mesure des épilations.

Q : J'ai acheté des recharges de cire à épiler en 15 ml. Elles sont petites, comment je peux les réchauffer ?

R : Au bain marie, ou avec votre micro-ondes. Ce sont de petites recharges doucement avec le micro-ondes, faites un test sur l'intérieur de votre poignet avant de l'utiliser pour l'épilation des sourcils.

Q : J'ai commandé un article en trop, que je ne veux pas, j'ai changé d'avis, j'ai trouvé mieux ailleurs....mais j'ai déjà payé avec Paypal ;-(

R : Dites le, je rembourserai, ou modifierai votre commande en conséquence. Ce n'est pas une machine qu'il y a derrière votre écran de PC, ce sont des humains. On trouvera toujours une solution. Mais faites tout cela avant l'expédition !

Q : Vers quelles destinations envoyez vous vos produits ?
R : Vers la France métropolitaine et Corse.

R : Vers l'Europe de l'Ouest, Suisse, Norvège. Me contactez pour d'autres destinations.

Q : Pour une épilation du visage, comment savoir si la cire est trop chaude ?
R : Faites un test sur l'intérieur de votre poignet, là ou la peau est la plus fine et sensible. Si c'est trop chaud, attendez un peu.

Q ; Pour le maillot, quelles recharges ou cires utiliser ?
R : La cire ROSE traditionnelle, ou les recharges qui possèdent une tête de 15 mm de large, dans ce cas il faut utiliser des bandes. Les autres recharges également, question de pratique. Mais la cire ROSE est préconisée.

Q : J'ai vu un kit d'épilation qui me plait bien, mais je voudrais qu'il y ait plutôt certaines recharges à la place. Es-ce possible ?
R : Oui, tout est possible, vous me dites ce que vous désirez, s'il ne s'agit que de remplacer des recharges, normalement le prix ne changera pas. Il faut me le prévenir avant l'expédition, bien entendu.

Q : Le matériel est il garanti ?
R : Oui, le matériel électrique est garanti 2 ans. Avec une utilisation "normale" c'est à dire sans choc, donc pas cassé. Qu'il soit utilisé toute la journée est normal, c'est du matériel professionnel. Bien entendu, pas de chute, ni de coups, démontage...

Q : J'ai envoyé mon chèque et n'ai toujours rien reçu. Pourquoi ?
R : Avez vous mis la bonne adresse ? L'adresse et l'ordre sont indiqués sur le site internet et sur votre commande. Si vous n'écrivez pas le destinataire " L.C.I " qui est le nom de l'entreprise, on ne nous trouvera pas dans la zone industrielle.

Q : J'ai commandé et payé des produits, quand vais je les recevoir ?
R : Les premiers arrivés sont les premiers servis. Généralement l'expédition se fait dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la commande. Sauf les commandes du week-end, où il faut 2 jours pour résorber le retard. On vous préviens par mail en vous indiquant le numéro de colissimo au moment de l'expédition.

Q : J'ai reçu un colis et les produits sont abimés ?
R : Commencez par faire une réclamation à la poste. Le colis vous a été remis en main propre par un livreur de la poste, vous n'auriez pas du l'accepter surtout s'il était abimé. Expliquez leur bien la situation.

Q : Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que dois je faire ?
R : Avez vous payé ?En êtes vous sûr et avez vous vérifié ?
R : Merci de nous prévenir, on va demander à la poste, voir s'ils savent où il se trouve. Parfois les commandes font de grandes promenades. Si le colis vous semble en mauvais état, ouvrez le devant le livreur ou allez vous plaindre au bureau de poste s'il y a quelque chose de cassé ou manquant. Vous pouvez avec le numéro de colissimo suivre votre commande sur le site de la Poste.

Q : Il est indiqué sur le site de la Poste que j'ai reçu mon colis, alors qu'il n'en est rien. Que faire ?
R 1 : Regardez auparavant dans votre boites aux lettres, vérifiez si l'adresse que vous avez donnée est bonne, un oubli après votre déménagement, voyez votre concierge...

R 2 : Vous retourner vers votre bureau de Poste et porter une réclamation. Ils vous diront que le colis a été donné, que c'est l'expéditeur, qu'il fallait payer en port recommandé...Insistez ! Vous perdrez peut être mais s'il y a un parasite dans le circuit, à force ils le trouveront.

Au moment de votre commande, vous avez le choix sur le site entre 3 possibilités : Colissimo suivi, Colissimo R1, Colissimon R2, la différence le prix d'envoi et l'assurance en cas de perte. Si vous êtes en livraison à l'extérieur du territoire français, votre commande est en colissimo Internationnal, contactez moi si vous désirez une assurance spéciale.
Pour ma part actuellement les seuls soucis étaient cités plus haut, erreur d'adresse, colis "vandalisés par la poste". Quand c'est noté reçu sur le site, c'est le livreur de la poste qui s'est engagé. Et ils ne placent pas n'importe qui à ces postes. Donc l'erreur est sûrement ailleurs.